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우리나라 민원이 세계1위인 이유.jpg

와이프짱공함 작성일 25.05.29 23:01:17

댓글 11조회 20,845추천 52

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기노시타쇼죠25.05.30 00:31:49댓글 바로가기

22 1

회사 민원 대응팀에서 일하는데 진상세끼들 진짜 죽여버리고 싶습니다.
본인이 만원 이만원 피해봤다고 거의 일주일 내내 전화해서 직원들 들들 볶습니다.
대부분 이런 건은 경위 파악해보면 말도 안되는 억지주장인 경우가 많아요

근데 그분들은 대화가 통하지 않습니다. 대화를 시도하려면 뺴액~~~~~ 니 윗대가리 바꿔, 니 니 소속과 이름이 뭐야?
계속 무한 루프에 빠지고, 관리자 하고도 당연히 말이 안통하죠

그럼 사측에서 법적으로 대응하던가 안된다고 단오하게 거절하던가 해야 하는데
현장 필드를 모르는 윗대가리들은 "야 그냥 해줘라" 이렇게 해서 보상하는 쪽으로 종결합니다.

이미 수많은 직원들이 고성과 욕설 언어폭력으로 피해를 본 상황이고요
그럼 이번 한번으로 끝날까요? 아니요 똑같은 진상이 계속해서 민원을 넣고
그걸 본 다른 사람들도 똑같이 학습하고 진상으로 돌변하여 또 다른 진상을 양산합니다.
이게 우리나라 고객 민원의 현실이에요

그래서 우리나라 고객 서비스가 소리 꽥꽥 지르고 욕하고 난리 피우면 손님 대접 받고
조용히 자기 주장 권리 주장하면 호구되는 겁니다.
s cube25.05.30 00:52:41댓글 바로가기

11 1

블랙컨슈머 대응에 대한 사측의 인식이, 미흡한 정도가 아니라 미개할 정도인 우리나라.
프락25.05.30 08:36:18댓글 바로가기

7 2

이런분들이 제발 다쳐서 장애인이 되길 빌어봅니다. 혐오를 남한테 들어서 하시네

등록순

인생솔플25.05.29 23:48:21 댓글

3 1

아니 저게 진짜 가능한건지..
그 10명은 평균적으로 하루에 100건 이상의 민원을 넣었다는 이야긴데 ㄷㄷ
똘뺑이25.05.30 00:16:37 댓글

2 1

기관에서 왜 안막아주는거냐고
기노시타쇼죠25.05.30 00:31:49 댓글

22 1

회사 민원 대응팀에서 일하는데 진상세끼들 진짜 죽여버리고 싶습니다.
본인이 만원 이만원 피해봤다고 거의 일주일 내내 전화해서 직원들 들들 볶습니다.
대부분 이런 건은 경위 파악해보면 말도 안되는 억지주장인 경우가 많아요

근데 그분들은 대화가 통하지 않습니다. 대화를 시도하려면 뺴액~~~~~ 니 윗대가리 바꿔, 니 니 소속과 이름이 뭐야?
계속 무한 루프에 빠지고, 관리자 하고도 당연히 말이 안통하죠

그럼 사측에서 법적으로 대응하던가 안된다고 단오하게 거절하던가 해야 하는데
현장 필드를 모르는 윗대가리들은 "야 그냥 해줘라" 이렇게 해서 보상하는 쪽으로 종결합니다.

이미 수많은 직원들이 고성과 욕설 언어폭력으로 피해를 본 상황이고요
그럼 이번 한번으로 끝날까요? 아니요 똑같은 진상이 계속해서 민원을 넣고
그걸 본 다른 사람들도 똑같이 학습하고 진상으로 돌변하여 또 다른 진상을 양산합니다.
이게 우리나라 고객 민원의 현실이에요

그래서 우리나라 고객 서비스가 소리 꽥꽥 지르고 욕하고 난리 피우면 손님 대접 받고
조용히 자기 주장 권리 주장하면 호구되는 겁니다.
s cube25.05.30 00:52:41 댓글

11 1

블랙컨슈머 대응에 대한 사측의 인식이, 미흡한 정도가 아니라 미개할 정도인 우리나라.
아카그로장25.05.30 05:29:43 댓글

4 7

저거 대부분 장애인들이라고 들었음. 세상에 대한 분노는 있지, 집에만 쳐박혀 있지, 자존감은 얻고싶지... 돈 한두푼 궁하지...

뭔가 1만원 정도 손해봤을때, 딥빡쳐서 집에서 "어이쿠 잘걸렸다. 이놈에게 갑질 존나 해야지"하고 하루종일 일주일 내내 남 달달 볶음.

그러면 스트레스가 좀 풀리는지;;; 여튼 장애인들이라고 들었네요. 장난전화 젤 많은것도 장애인들이라고....
프락25.05.30 08:36:18 댓글

7 2

이런분들이 제발 다쳐서 장애인이 되길 빌어봅니다. 혐오를 남한테 들어서 하시네
기노시타쇼죠25.05.30 09:35:49 댓글

6 0

그런얘기 어디서 들었나요???
이거 전형적인 소수의 일반화 같은데?

전 민원대응팀에서 일하는데, 물론 악성민원인중에
장애인도 있었지만, 압도적 대다수가 그냥 평범하게
직장생활 하시는분들이 많았습니다.

뭐 장애인은 돈도 없고 불만을 풀때가 없어서
민원으로 푼다고 본인 뇌피셜로 장애인들을
비하하는 말씀을 하시는데, 도대체 그렇게 생각하는
근거와 통계가 궁금합니다. 본인이 듣거나 겪은
소수 몇가지 사례나 케이스 제외하고요
SCOTTY25.05.30 19:08:18 댓글

0 0

전장연 패거리때문에 장애인 이미지 안좋은 건 아는데 본인이 겪은 말만 합시다
시아z25.05.30 09:21:21 댓글

2 0

악성민원은 걸러줄 시스템이 있어야 하는데 이게 안되니 원.. 말도 안되는 민원이 올라와도 해당 직원은 꼭 소명절차가 필요하고 책임자라는 것들은 민원처리를 그렇게 밖에 못하냐 하고, 민원 내용은 상관없이 민원들어온 자체로 직원을 머라 하니 이게 맞나?
또 약간 비슷한 이야기로 요즘 교도소 교도관분들 업무 보기가 힘들다던데 재소자들이 사사건건 민원을 넣어서 건당 하나씩 서류작성해서 올려야한다고. 범죄자 인권챙기기는 열심히 하면서 왜 멀쩡한 사람들 인권이 침해되는건 놔두는지 진짜 이해 안됨
볼텍스가우리25.05.30 10:53:55 댓글

2 2

그들은 자신들이 악성민원을 하고 있다는 걸 전혀 모름

일반 기업이 오프와 온라인 몰을 동시에 운영하는 상황에서, 사람들이 판매방식 A 말고 B로 해달라고 민원을 계속 넣었음
그래서 기업은 B로 방식을 변경했는데, 바로 다음 주부터 B는 나쁘니 A로 해달라고 민원이 빗발치기 시작함.
민원을 넣는 그들이 말하는 나쁜 이유는, 내가 사기 힘든 방식이기 때문임.
그리고, 그건 좋지 못한 민원이라고 하는 사람들에게 그들은, 소비자는 기업을 괴롭힐 권리가 있다고 말함
정확히 괴롭힐 권리라고 함. 이게 그들의 생각 구조임
vavavam25.05.30 23:40:09 댓글

0 0

인당 민원건수 제한해봤자 저런 정신병자들은 결국 다른 방법으로 사람되롭힐 방법을 생각해냄.
자기행동이 자기한테 피해로 돌아오지 않으면 해결이 안됨.

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